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多家企业踩雷十类化妆品禁语 无知还是明知故犯?
  • 发布时间:2020-03-15
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  • 十种化妆品“禁用词”和许多企业“踩雷”

    来源:今日北京商报

    国家药品监督管理局(以下简称“国家药品监督管理局”)禁用词或使用的词包括但不限于“速效”、“超强”、“全能”、“特级”、“换肤”、“除皱”和十种词。12月26日,《今日北京商报》记者通过企业官网、淘宝网、京东商城和小红帽等进行调查。发现宝洁、AHC、格莱米等几家企业在宣传过程中涉及到了禁用词语。业内人士认为化妆品作用温和,但仅起辅助作用。消费者应该用夸大的效果、明示或暗示的医疗效果或相当具有煽动性的方式对待宣传术语。涉嫌虚假宣传和非法宣传的企业今后将面临处罚。

    Photo Source:Tmall Platform截图

    01,各种禁止使用的词语

    beijing business today记者在调查中发现,一些禁止使用的词语已经成为化妆品命名和宣传中的“灾区”,如医学术语、表达或暗示医学效果和影响的词语。

    通过搜索,我们发现许多企业使用“医药”一词。这些产品的名称大多被标为“药用唇膏”和“药用香精”。例如,日本的“大创药用美白精华素”,日本的“babysmile药用金盏花霜”,“资生堂药用唇膏”,“晋江兄弟药用薄荷唇膏”,“卢卡斯papaw万用木瓜霜唇膏修复药”,“美国百利白管紧急修复药唇膏”等等。

    在一些企业中,还有一些关于踩雷的医疗效果的其他说法。《今日北京商报》记者搜索发现,在《小红帽》平台上,大部分“消脂”和“减肥”的产品都是减肥霜产品,包括“改良减肥霜”和“澳大利亚欧若龙减肥霜”等产品。其中,EAORON面霜还在小红帽图书平台上出售一套“生化e晚安面霜”的组合套装。

    同时,“抗过敏”也是化妆品宣传中的一个高频词。在天猫平台上,它出现在非旗舰店促销的产品中,如“澳大利亚BLACKMORES天然维生素润肤霜”、“凯润”、“海蓝宝石之谜”等。

    值得一提的是,许多企业在宣传中并不直接使用禁忌语,而是起到了“缓解敏感”、“抚平伤痕”、“淡化斑点”等边缘作用。

    今日北京商报记者在天猫平台搜索“特色”时,发现大部分展示的信息都是“美容院专用化妆品”、“苗方祛痘、专业修护”等内容。

    此外,封建迷信词语如“上帝”也被国家食品药品监督管理局禁止。《今日北京商报》记者搜索发现,宝洁公司的SK-II品牌在官方网站介绍和旗舰店的图片中增加了消费者对护肤精华露“神仙水”的俗称。除了SK-II“神仙水”,天猫平台上还有许多自称“小神仙水”和“平价神仙水”的产品,如天猫旗舰店以自然的名义展示的“神仙水酵母水”,以及凡弥林旗舰店展示的“神仙鬼府霜”。

    12月25日,国家药品监督管理局发布《识别化妆品违法宣称和虚假宣传》声明,声明根据《化妆品标识管理规定》 《化妆品命名规定》 《化妆品命名指南》等文件的要求,化妆品声明条款应根据其语言环境确定。禁止表达或使用的词语包括但不限于绝对词语,如“快速动作”、“超级动作”、“全方位”、“超级动作”、“皮肤变化”和“去皱”。此外,如果只有一些天然产品成分被添加到化妆品中,但声称该产品是“纯天然”是错误的。

    02,无知还是博学?

    关于通过大量禁词搜索相关产品的现象,业内人士表示:“药品监督管理局之所以禁止这些词,主要是因为它们误导消费者,夸大宣传,甚至造成安全隐患。然而,这些企业仍在政策红线上进行宣传,主要关注化妆品背后的巨大利润空间。”

    根据前瞻性行业研究所的数据,2017年化妆品零售额超限额2514亿元,同比增长13.5%。作者e

    关于SK-II“神仙水”是否使用了国家食品药品监督管理局禁止使用的“上帝”等封建迷信词语,宝洁公司今天在接受《北京商报》记者采访时表示:“神仙水”是消费者对“SK-II护肤精华”的昵称,是对品牌和产品的认可和喜爱。同时,SK-II在使用这个昵称时有一个注释,表示该名称不是正式的产品注册名称。

    然而,《今日北京商报》记者的一项调查发现,SK-II在各大电子商务平台上的产品推广术语大多是指“全新限量版神仙水独家推出”、“全新限量版神仙水”、“神仙水230限量红色”、“限量版神仙水精华”、“神仙水小样本”等词语。在SK-II官方网站上,相关产品也明确标注为“神仙水”。

    在天猫旗舰店,虽然SK-II标有“神仙水是消费者给SK-II活肤精华素的昵称或通用名,不是产品的正式注册/备案名称或产品的功能描述,在此予以说明,以后不再重复。然而,在SK-II JD.com旗舰店中,销量最高的SK-II限量版“神仙水”并没有说明产品名称是消费者给的昵称,而不是官方记录。同样,在SK-II官方网站上也没有解释。

    对此,业内人士分析称:“消费者在使用产品过程中使用的昵称或常用名称不能作为相关品牌方进行宣传的理由,这在一定程度上有误导其他消费者的嫌疑,尤其是在国家食品药品监督管理局禁止使用相关词语的情况下。“

    北京经济贸易学院常务副院长赖洋表示,一些功能性产品需要更严格的审查和更高的时间成本,而普通化妆品的门槛较低,但无法提升某些效果。这使得一些化妆品公司为了获得一定的利润而在宣传上“努力工作”。

    "例如,一些人直接使用禁止的词语来宣传和触及法律底线。有些人采取小打小闹的方式,比如在产品促销中不使用禁用词,而是在购买关键词搜索时购买相应的词,这样消费者就可以通过关键词搜索来搜索相关产品。另一个是它没有出现在产品介绍中,而是出现在一些宣传性的软文章中,这使得直接调查他是否违法变得困难。但可以肯定的是,这些策略在一定程度上误导了消费者。”赖阳进一步指出。

    03,面临不同的处罚

    李红军,上海恒富律师事务所律师,在今天接受《北京商报》记者采访时表示,根据《化妆品卫生监督条例》第14条,化妆品广告不得在化妆品的名称、制作方法、效用或性能上有任何虚假的夸大。以他人的名义保证或暗示其有效性误导他人;宣传医疗功能的内容。

    《化妆品卫生监督条例》第28条规定:违反本条例其他有关规定的,给予警告,并责令限期改进;情节严重的,可以责令生产企业停止生产或者撤销《化妆品生产企业卫生许可证》,可以责令经营单位停止经营,没收违法所得,并处以违法所得二至三倍的罚款。

    "如消费者发现或购买涉嫌虚假或非法宣传的化妆品,应及时向工商部门投诉。如果本案构成欺诈,消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条的规定向商家要求“一赔三”。赔偿增加额不足500元的,为500元。如果因此造成人身伤害,消费者可以根据《消费者权益保护法》第49条和第51条向商家索赔。”李红军进一步说道。

    此外,如果经营者知道货物或服务有缺陷,但仍向消费者提供,导致消费者或其他受害者死亡或严重损害其健康,受害者有权要求经营者根据《消费者权益保护法》第49条和第51条及其他法律的规定赔偿损失,并有权要求不超过所受损失两倍的惩罚性赔偿。

    快速消费品零售专家鲍岳重在接受北京记者采访时说

    根据国家食品药品监督管理局的规定,化妆品是指以清洁、保护、美容和修饰为目的,通过涂抹、喷涂或其他类似方法涂抹在皮肤、头发、指甲、嘴唇和其他人体表面的日用化工产品。它的作用是温和的,但它只是起辅助作用。消费者应该用夸大的效果、明示或暗示的医疗效果或相当具有煽动性的方式对待宣传术语。

    宝洁公司今天在回应《北京商报》记者时表示:“SK-II将继续认真、严格地遵守中国的法律法规,并将始终积极配合有关部门的监督管理。在此基础上,宝洁公司将履行承诺,为消费者提供高质量的产品和服务。”

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